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4月23日，眾多在線用戶通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)共同見證了現(xiàn)代商用車服務(wù)APP線上發(fā)布會(huì)。企業(yè)展示服務(wù)APP的強(qiáng)大功能與人性化設(shè)計(jì)，贏得客戶一致認(rèn)可。該款服務(wù)APP上線，將進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
現(xiàn)代商用車服務(wù)APP是一款集位置定位、附近服務(wù)站展示、預(yù)約處理、一鍵救援、配件商城、在線交流等多種功能為一體，方便為用戶提供預(yù)約、查詢、定位、咨詢等在線服務(wù)的工具。該款服務(wù)APP以互聯(lián)網(wǎng)思維打造，有效整合了現(xiàn)代商用車的線上線下服務(wù)資源。
“一鍵救援”服務(wù)不僅派工高效，還可以實(shí)時(shí)查詢狀態(tài)及對(duì)服務(wù)站工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；
同時(shí)客戶可以根據(jù)“維修服務(wù)”板塊功能，提前預(yù)約時(shí)間、預(yù)約服務(wù)站；
目前，現(xiàn)代商用車以‘暢行服務(wù)’為服務(wù)品牌，通過現(xiàn)代集團(tuán)的全球標(biāo)準(zhǔn)，逐步構(gòu)筑和完善其服務(wù)，為客戶提供了全面的服務(wù)保障。鑒于對(duì)維修服務(wù)的信心，現(xiàn)代商用車推出“限時(shí)服務(wù)、超時(shí)賠付”政策，對(duì)超出維修時(shí)限的客戶提供運(yùn)輸補(bǔ)助或者備用車輛的方式，全面保障客戶的利益。
另外，為了擴(kuò)大了服務(wù)的范圍，提升了服務(wù)的效率，現(xiàn)代商用車還采用獨(dú)創(chuàng)的移動(dòng)式“應(yīng)急服務(wù)車”服務(wù)。應(yīng)急服務(wù)車內(nèi)具備吊裝設(shè)備在內(nèi)的各種工具和零部件，可以處理大部分的維修保養(yǎng)及救援服務(wù)。而且還根據(jù)不同救援距離承諾到達(dá)時(shí)間，第一時(shí)間為客戶解決難題。
眾所周知，售后服務(wù)關(guān)系到車輛的出勤效率，與運(yùn)營(yíng)者效益直接掛鉤，是影響運(yùn)輸效率的重要因素。而現(xiàn)代商用車服務(wù)APP的發(fā)布，不僅有效解決了客戶痛點(diǎn)，同時(shí)也提升了用戶忠誠(chéng)度，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供了基礎(chǔ)保障。
現(xiàn)代商用車從3月18日實(shí)現(xiàn)公司更名到4月1日全新官網(wǎng)上線以及4月23日服務(wù)APP發(fā)布，僅僅一個(gè)多月的時(shí)間里，現(xiàn)代商用車通過一系列動(dòng)作向外界展示了“現(xiàn)代速度”。同時(shí)也充分地表明了企業(yè)以全新面貌，征戰(zhàn)國(guó)內(nèi)商用車市場(chǎng)的決心。