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繼關懷2.0戰略及現代心服務政策重磅發布，現代商用車再度打響商用車服務升級戰，憑借全新現代心服務的【放心服務】政策+車聯網優化強勢助攻，為用戶帶來更具價值的服務體驗。
5年/50萬公里 【放心服務】重磅煥新
針對當前疫情不斷反復、油價持續上漲及用車養護成本的不斷增高，現代商用車基于用戶需求深刻洞察，再度升級創虎國六車型“放心服務”政策，將3年/50萬公里免費檢查及保養服務升級至5年/50萬公里，涵蓋10個項目配件保養及1次DPF濾芯清洗免費。這一煥新的“長期式管家服務”將更大力度地減少用戶運營期間車輛的故障率以及全生命周期的使用成本，讓用戶能夠更加專注業務發展，放心用車。
自現代心服務政策推出僅僅不到三個月，現代商用車便緊緊圍繞市場環境及用戶需求的迫切性迅速調整并升級關懷內容。這一暖心舉措再次樹立了商用車行業“免費保養”的服務標桿，同時也高度體現了現代商用車以用戶需求為中心，不斷與時俱進，持續深化關懷2.0戰略的決心。
車聯網應用優化 主動服務高效保障
為保障用戶專注業務發展及高效運營，針對創虎國六產品，現代商用車還對車聯網系統全新升級改造，依據安全可靠的大數據云服務，圍繞用戶全生命周期用車場景，針對故障預警、遠程診斷、駕駛優化輔助等功能進行全方位分析優化，并設立相應關懷及運營中心參與服務跟蹤及運營優化，通過主動服務進一步滿足用戶對高效運營的數字化管理需求，幫助用戶降本增效。
以故障預警為例，一旦車輛存在安全隱患，呼叫中心將即時主動告知并指導用戶進行故障預先排除，同時開設綠色通道對車輛進行故障處置服務預約，并對處理全過程實時監控，保障故障事件100%解決。
同時，憑借遠程診斷功能，車輛的體檢周報及服務保養建議報告將主動推送給用戶，并提醒用戶進行保養服務及預約，防止因故障造成不必要的損失，讓長途用戶能夠更加專注用車，出行無憂。
在駕駛優化輔助服務方面，現代商用車也為用戶提供了關懷增值服務。通過車聯網對用戶行車數據監測分析及優秀駕駛數據對比，生成專業分析建議報告，并參與用戶駕車運營，提供相應的駕駛培訓及運營培訓，從而進一步幫助用戶規范駕駛行為，助力運營優化。
另外，現代商用車400客戶服務中心及售后服務為用戶提供24小時在線服務，并通過企業反向驅動機制保障服務全流程可查詢、可追蹤。24小時內未完成的服務項目則通過亮燈升級督促優先解決，確保用戶有求必應，有應必達。
未來，基于車聯網大數據收集及分析，現代商用車將繼續為用戶高效運營不斷提供數據支持，同時還將根據數據及用戶反饋持續進行針對性的技術升級及服務布局，為用戶提供更多專業化、精細化、個性化的服務，進一步放大服務價值。
無微不至，不止于車。現代商用車本次服務升級不僅體現在服務內容端的優化，更體現在服務形式端的創新。未來，現代商用車將始終秉承“為用戶提供有價值的服務”的關懷理念，貼近市場持續推動關懷戰略落地，以不斷升級的多元服務內容，不斷煥新的創新服務形式，給用戶帶來更多全方位超價值的服務體驗。