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2023年5月14日，現(xiàn)代商用車關(guān)懷服務(wù)行動(dòng)走進(jìn)廣州寶多物流有限公司，為20余名司機(jī)進(jìn)行了駕駛培訓(xùn)。通過理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式，現(xiàn)代商用車駕駛培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)深刻剖析了司機(jī)駕駛行為對實(shí)際油耗的影響，并從物流企業(yè)客戶的運(yùn)營層面規(guī)范駕駛行為，幫助客戶降低車輛運(yùn)營成本，提升企業(yè)效益。
多年伙伴 廣州寶多物流有“虎”添翼
廣州寶多物流有限公司是一家深耕扎根廣州的普貨運(yùn)輸公司，在物流細(xì)分市場上頗有建樹。公司目前運(yùn)營車輛中有60余臺(tái)現(xiàn)代創(chuàng)虎。作為公司助力運(yùn)營車型，現(xiàn)代創(chuàng)虎的舒適性、動(dòng)力性、安全性和可靠性都深得駕駛員信賴。而現(xiàn)代商用車貼心的售后服務(wù)，在幫助車輛保持最佳運(yùn)營狀態(tài)的同時(shí)，也大大提高了車輛的出勤率和完好率，這對追求高時(shí)效性的物流公司來說至關(guān)重要。
定制服務(wù) 駕駛培訓(xùn)助力運(yùn)營
作為關(guān)懷服務(wù)行動(dòng)的重要一站，本次駕駛培訓(xùn)課程由現(xiàn)代商用車客戶服務(wù)部及售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對廣州寶多物流運(yùn)營現(xiàn)狀量身定做，內(nèi)容涵蓋經(jīng)濟(jì)駕駛、按鍵功能及操作、DPF保養(yǎng)及注意事項(xiàng)、國六和國五的差異、故障碼識(shí)別及解決辦法等相關(guān)理論及實(shí)操。通過系統(tǒng)性駕駛培訓(xùn)，幫助駕駛員加深車輛了解，提升駕駛技能，以此幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效。在談及受訓(xùn)心得與收獲時(shí)，廣州寶多物流的司機(jī)們紛紛表示，這樣系統(tǒng)化的駕駛培訓(xùn)加深了他們對車輛的了解，在實(shí)操過程中以前不良的駕駛習(xí)慣得到糾正，車輛節(jié)油效果有明顯改善。
全面關(guān)懷 購車用車更安心
隨著客戶關(guān)懷升級(jí)至企業(yè)戰(zhàn)略層面，現(xiàn)代商用車以客戶滿意度為導(dǎo)向的服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富。“回家”專項(xiàng)服務(wù)不僅為滿足條件的用戶提供指定項(xiàng)目的免費(fèi)檢查服務(wù)和配件費(fèi)減免優(yōu)惠。為了徹底消除用車的后顧之憂，創(chuàng)虎國六新購用戶還可享受5年50萬公里的免費(fèi)檢查及保養(yǎng)服務(wù)。作為服務(wù)優(yōu)化舉措，現(xiàn)代商用車400客戶中心還提供24小時(shí)在線服務(wù)，讓客戶的每一次呼叫都會(huì)獲得滿意回復(fù)，用車更安心。
此次關(guān)懷服務(wù)行動(dòng)，是現(xiàn)代商用車回饋客戶信任的初心之舉，也是推動(dòng)高效運(yùn)輸?shù)氖姑e。未來，現(xiàn)代商用車還將繼續(xù)秉持以客戶為中心，以服務(wù)賦能價(jià)值，助力客戶向高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展邁進(jìn)。
