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現(xiàn)代商用車始終致力于“以客戶為中心、一切從客戶出發(fā)”，因此把“客戶關(guān)懷”作為最重視的方向。走進(jìn)客戶，讓客戶從了解車輛、購(gòu)車、用車、保養(yǎng)、維修、二手車、到再購(gòu)，在客戶全生命周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)主動(dòng)、及時(shí)、持續(xù)為客戶提供緊密的關(guān)懷服務(wù)。讓客戶用車更放心，更安心！
“現(xiàn)代商用車關(guān)懷服務(wù)行動(dòng)”和大家共同走進(jìn)“康泰物流”！
4月24日，在濟(jì)南舉行的康泰物流創(chuàng)虎重卡綜合技術(shù)大比武上，來(lái)自初賽的選手們駕駛著現(xiàn)代創(chuàng)虎，展開了激烈的綜合技能比拼。作為比賽專屬座駕-現(xiàn)代創(chuàng)虎，與高素質(zhì)駕駛員隊(duì)伍一同出戰(zhàn)，見證創(chuàng)虎卡友的蛻變時(shí)刻！
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共創(chuàng)高效鮮奶運(yùn)輸新時(shí)代
康泰物流自2010年起一直承擔(dān)著中國(guó)東、西部的鮮奶運(yùn)輸任務(wù)，是鮮奶運(yùn)輸領(lǐng)域的佼佼者。為確保鮮奶的新鮮、純凈和自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，該公司陸續(xù)采購(gòu)47臺(tái)現(xiàn)代創(chuàng)虎作為運(yùn)輸車輛。新一代創(chuàng)虎可靠穩(wěn)定，品質(zhì)高，故障率低，獲得了駕駛員的一致好評(píng)。同時(shí)，其高效的節(jié)油表現(xiàn)也幫助客戶實(shí)現(xiàn)了降本增效。
賽為實(shí)用，現(xiàn)代商用車服務(wù)贏得駕駛員信賴
基于客戶關(guān)懷戰(zhàn)略的“現(xiàn)代商用車服務(wù)”是贏得客戶信賴和滿意度的關(guān)鍵。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程支持，包括比賽前對(duì)參賽選手進(jìn)行技巧指導(dǎo)，對(duì)比賽用車進(jìn)行全面檢查，確保車輛的安全性和穩(wěn)定性。通過(guò)這些服務(wù)措施，不僅保證了比賽的順利進(jìn)行，也為參賽者提供了無(wú)憂的參賽體驗(yàn)。
暖心關(guān)懷，國(guó)六創(chuàng)虎5年50萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)
現(xiàn)代商用車一直把客戶的需求和體驗(yàn)放在第一位，致力于提供更高質(zhì)量的服務(wù)和更好的用車體驗(yàn)。無(wú)論是快速響應(yīng)客戶訴求還是解決車輛全生命周期服務(wù)痛點(diǎn)，現(xiàn)代商用車都采取完善的舉措。
對(duì)于新購(gòu)車用戶，現(xiàn)代商用車推出“新購(gòu)國(guó)六創(chuàng)虎用戶，即可享受5年50萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)”。幫助卡友高效出勤，幫助企業(yè)降低車輛運(yùn)營(yíng)成本，提升收益。讓企業(yè)增長(zhǎng)更省心！
對(duì)于老客戶，現(xiàn)代商用車為客戶開展了“回家”活動(dòng)，提供36項(xiàng)全方位的免費(fèi)檢查、維修服務(wù)，以幫助客戶預(yù)防問(wèn)題。對(duì)于大客戶，現(xiàn)代商用車提供上門免費(fèi)檢查及維修定制服務(wù)，以滿足個(gè)性化需求。
售后服務(wù)，7×24小時(shí)保駕護(hù)航
現(xiàn)代商用車不斷升級(jí)自己的解決方案，以適應(yīng)客戶需求的不斷升級(jí)，從而確保客戶服務(wù)體驗(yàn)的持續(xù)提高。為此，400客戶中心提供24小時(shí)在線服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶需求。同時(shí)，采用項(xiàng)目追蹤機(jī)制和精益化的管理流程來(lái)保證服務(wù)效率。24小時(shí)內(nèi)未完成的服務(wù)項(xiàng)目則通過(guò)亮燈升級(jí)督促優(yōu)先解決，保證用戶有求必應(yīng)。
現(xiàn)代商用車的服務(wù)理念始終堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供有價(jià)值的關(guān)懷一直是我們的宗旨，也是我們不斷升級(jí)現(xiàn)代商用車服務(wù)的意義所在。未來(lái)，我們將繼續(xù)致力于關(guān)懷服務(wù)，投入更多的精力和資源，以幫助客戶創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。